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公益随手可做兴业服务有温度

来源：金融界资讯 2022-03-17 17:22:32

走进社区，关怀空巢老人，为残疾人送温暖，关怀户外工作者，公益服务早已成为了兴业银行(行情601166,诊股)厦门分行工作人员的日常，而它们对外也有一个响亮而温馨的名字——“兴公益”行动。

聚焦三大群体便民服务暖人心

何谓“兴公益”？当记者提出这样的问题时，兴业银行厦门分行相关负责人自豪地回答道：“‘兴公益’是兴业银行2018年行庆30周年之际发布的集团公益品牌，作为全行集团各类公益慈善活动与项目的形象统领，通过统一品牌、资源整合，形成宣传合力，打造统一形象，进一步提升本行作为主流商业银行集团的社会责任形象和品牌美誉度。”

扎根鹭岛三十余年，兴业银行厦门分行积极响应总行倡导，全力打造“兴公益”品牌。据了解，近年来，兴业银行厦门分行“兴公益”项目全面铺开，各类特定社会公众，如农民工、环卫工人、快递外卖员、志愿者、外来务工者等城市建设者；军人军属、医务人员等具有较大社会贡献人群；残疾人、妇女儿童、贫困生、失业人员、老年人等特殊弱势人群；都是“兴公益”的重点帮扶对象。兴业银行厦门分行认真贯彻落实“兴公益”的要求，走出银行，走进社区，深入三大重点群体，听民声、察民情、解民忧，从网点内到社区里，进行了全方位的优化升级。

设置惠民驿站打通公益最后一公里

“兴公益”需要银行工作人员走出去服务社区群众，同样也要把那些需要帮助的人“请进来”。为更好地向周边社区居民、老年群体及其他有需要的社会公众提供各类惠民公益服务，自兴业银行厦门分行“兴公益”项目全面铺开以来，在下辖的营业网点都设置了“惠民驿站”，从而更好地为周边社区居民、老年群体及其他有需要的社会公众提供各类惠民公益服务。“惠民驿站”传承了从古至今的驿站精神，将公益服务送达“最后一公里”。

“兴公益”惠民驿站作为银行网点统一对外宣传的“便民惠民”服务品牌，为特定的社会公众开放、免费提供该行网点各类便民设施及惠民服务，在网点开展“暖心服务”“红色阵地”“适老助残”“邻里伙伴”等主题服务，打造普惠金融、便民惠民的社会品牌形象。

冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚，在兴业银行厦门各网点内，通常设置有“惠民驿站”休息专区，配备基本的生活便民服务设施，包括饮水机、休息桌椅、充电设备、雨伞、老花镜、放大镜、医药箱、针线盒、文具用品、简易工具、冰箱、微波炉、卫生间等，面向广大社会公众开放。这些在一般人看来几乎可以忽略不计的细枝末节，却为不少户外工作者解了燃眉之急。

群众的需求在哪里，金融服务就在哪里。“兴公益”惠民驿站的设立让兴业银行厦门分行“以客户为中心”的服务理念找到了全新的发力点、得到了更大的价值升华。据兴业银行“惠民驿站”相关工作人员介绍，除了日常的公益服务，在节假日及特殊时期变化情况，银行还将聚焦特定客群，优化服务内容，营造厅堂氛围并开展相关主题活动，如劳动节“关爱劳动者”、助残日“关爱残障人士”、儿童节“关爱儿童”、高考期间“关爱考生”、教师节“关爱教师”、敬老月及重阳节“关爱老人”，疫情严重期间“关爱医护人员”等。

兴业银行厦门分行相关负责人表示，下一阶段该行将依托“兴公益”惠民驿站，持续深化“好银行助生活更美好”的服务理念，推动网点不断完善开放性、公益性、普惠性、常态化的便民服务机制，拓宽服务范围，让金融更有温度，让服务更有温情。