直击315 | 消费者投诉：抖音购买小米手机因缺货未按时发货，并拒绝承诺发货时间
来源：Donews 2021-03-13 22:22:07
DoNews 3月13日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台中投诉称，其在抖音平台购买Redmi K40手机后，小米商家超过承诺的48小时内发货时间，而小米客服称，可以退款，延时发货原因为缺货导致。该消费者认为，既然无货为何还要上架销售？该消费者称，2021年3月1日晚9点在抖音平台参与抢购小米Redmi K40，订单编号：476960252985*******，下单页面商家承诺发货时间为下单后48小时内发货，但48小时后却仍未发货，其多次询问客服一直没有给予答复，小米仍然不发货，且不提供合理解释，拒绝承诺发货时间。直到3月3日下午5点，小米官方客服工作人员联系该名消费者称，因缺货，让该消费者申请无理由退款，消费者认为，此行为就是在套路消费者，既然没货为何要上架销售，既然上架销售，那么就得按照商家承诺时间给我发货。“后面等待了两天没有任何音讯，本来5号客服打电话给我，已经承诺补发K40另外一个版本12+256配置的F码让我重新下单购买，并补偿一个移动电源作为延迟发货补偿，但是查不到F码，联系抖音客服，却反悔说要我申请退款补偿一个移动电源。这极大损害了我作为消费者的合法权益，小米公司这种不顾消费者权益，以不正当理由的拒绝发货，请有关部门核查，确保我作为消费者的权益。”
猜你喜欢
今日头条
图文推荐
