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消费者投诉:高灯微行ETC助手虚假宣传

来源:iDoNews   2022-04-16 14:22:10

DoNews 4月16日消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台发起投诉称,2021年11月4日通过微信ETC助手办理货车ETC,当时页面宣传免费,办理之后才发现问题,消费者表示自己被收取99元保证金,开通后没上高速一次收取千分之4的保证金,这对于一个货车来说也是一个不小的费用。

消费者投诉:高灯微行ETC助手虚假宣传

消费者称,办理时没有一个明显地方提示收费标准,当时选择选择日结卡,周结卡,介绍里一个费用也没有标注,现在客服说在协议里有,当时那么小字点下一步必须勾选的,也没有看,不用想退货还要收180违约金,称该服务“到处都是陷阱”。

消费者投诉:高灯微行ETC助手虚假宣传

后续,这名消费者表示在投诉后,公司已经承诺免除违约金,但是注销手续开始审核倒计时3天,倒计时结束后审核通过,但又显示注销倒计时15天,结束后又出现一个审核通过的提醒,状态还是注销中,这次连倒计时都没有了。消费者认为此举是在拖延时间。

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