稳住基本盘、托起发展盘，详解中国太保的“增长曲线”

2021年上半年，中国太保迎来建司三十年高光时刻，漫漫征途，恰逢而立之年的太保，更加懂得坚守价值、坚信长期，坚持做“实”的事，做“难”的事，做“对”的事。

保险行业正处于从高速发展到高质量发展转型关键期，上半年，在复杂的行业背景下，中国太保展现了大型保险企业的发展定力，经营业绩稳健增长，寿险、财险、资管等业务条线多头并进，牢牢稳住基本盘。

如何稳稳托起发展盘？中国太保绘就新蓝图，步步为营为增长驱动蓄能。上半年，中国太保大健康战略落地施工，大数据战略启动推进，“太保服务”持续深化，从战略规划逐步实施到服务基础不断夯实，中国太保勾勒出一条“增长曲线”，可持续发展迈出坚定步伐。

核心业务稳，寿险、财险、资管多头并进

2021年上半年，中国太保实现集团营业收入2525.12亿元，同比增长7.2%；集团归母营运利润182.79亿元，同比增长4.9%；集团管理资产25654.83亿元，较上年末增长5.3%；集团客户数接近1.6亿，首次在半年内实现了新增客户超过一千万。

分业务来看，上半年，我国寿险行业整体承压，市场竞争日趋激烈。然而，基于准确的业务推动节奏以及围绕客户需求持续创新“产品+服务”，中国太保揽收寿险保险业务收入1414.49亿元，同比增长2.1%，其中个人客户代理人渠道新保增速18.5%，实现两位数的高增长；寿险营运利润142.93亿元，同比增长6.7%；剩余边际余额3577.13亿元，较上年末增长1.9%，剩余边际余额持续增厚。

财产险业务（包含太保产险、太平洋安信农险及太保香港）保持承保盈利，实现保险业务收入827.61亿元，同比增长6.4%，保持较快增长的同时实现承保盈利。其中，非车险业务收入同比增长28.3%，占比提升7.9个百分点，达46.1%，健康险、责任险、农险等新兴业务领域保持快速发展；车险客户黏度持续提升，推动增长动能转换，车与非车业务融合发展，“双轮驱动”显稳健底色。

上半年，中国太保坚持基于保险负债特性并穿越宏观经济周期的资产配置，积极发挥集团统一的投研平台作用，精准研判，在震荡市场中实现了稳定的投资收益，投资业绩表现良好，年化总投资收益率5.0%，同比上升0.2个百分点。同时，中国太保完成设立太保私募基金管理有限公司，并取得基金管理人资格，投资端布局再添一子。

做深“大健康”，构建全方位、全场景、全覆盖的生态圈

立足当下，更要谋长远发展。随着“健康中国”战略的深入推进，医疗健康服务已经成为保险业转型升级的关键发力点之一。

自2020年正式拉开“大健康战略”序幕以来，中国太保在该领域频频发力，以“保险+管理式医疗+健康服务”为主要路径，全面提升客户医疗健康服务获得感。作为大健康产业的生力军，中国太保制定了《2020-2025年的大健康发展规划》，第九届董事会确定未来5年的大健康产业发展规划，明确发展定位为“国内领先的健康保障综合服务提供商”。

今年上半年，中国太保大健康战略落地施工，动作连连。广慈互联网医院正式揭牌运营，发布首款产品“太医管家”，通过自建医生管理平台，为客户提供守护全家健康的家庭医生服务，同时推进研究布局康复医院，未来将以专病、康复医疗为突破口，推动保险支付资源与优质医疗资源的融合。

同期，中国太保旗下的专业健康险公司顺利完成股权优化，当前正在围绕“新渠道、新产品、新科技”，迈出转型发展新步伐。

在产业布局方面，中国太保借助市场化平台，与红杉中国共同发起设立大健康产业股权投资基金，聚焦创新药品、医疗器械、医疗服务等多个细分领域，目前已有多个拟投项目正在推进中。

通过建立互联网医疗平台、改造专业的健康险公司、设立大健康产业投资基金，中国太保正搭建形成全方位、全场景、全覆盖的一体化“保险+健康+养老”生态圈，构建起多业态、多模式、多机制的“医、养、康、健”模式。通过做深“大健康”，中国太保将构筑起新一轮竞争优势的“护城河”。

做实“大数据”，创新科技驱动力

科技，成为推动保险发展的主要驱动力之一，越来越多的保险公司对于科技的定位，正从对业务的支持转化为引领发展的核心驱动要素来看待。

赢科技者，赢未来，中国太保不遗余力，持续加码科技投入。

2021年上半年，中国太保启动推进大数据战略，力求做实“大数据”，实现科技效能、数据服务和创新机制三大突破，聚焦治理管控、自主研发、数据服务、平台协同、创新转化五大科技长期能力建设，以科技创新助推高质量发展。

制度先行，通过制定统一的数据管理政策，中国太保建立集团及子公司多级数据治理组织架构，设计总体蓝图，推进平台建设、数据治理建设和数据应用建设等工作。

科技市场化机制进入实际运转，筹建中的太保金科与子公司通过签署共享服务协议，变被动服务为主动服务，进一步提升效能。通过设立金融科技公司，可以激发至少三方面的活力：一是通过设立市场化的主体激发组织活力，改变生产关系，促进生产力的发展；二是通过市场化的薪酬体系和绩效考核，激发科技人才的活力；三是加大对数据核心生产要素的配置，激发数据的活力。

与此同时，中国太保研发中心建设初见成效，上海、成都、武汉三个中心各有分工又相互协作，粤港澳大湾区创新研发中心建设方案已进入论证阶段。成立的数智研究院，正加大行业顶尖人才的培养和引进力度，已聘任七位首席专家，并组建大数据、AI、安全、互联网运营、云计算和区块链等六大领域的专业团队，承担核心技术攻坚任务，创新孵化机制正在形成。

据悉，今年以来，中国太保已组织开展12项创新孵化项目。其中，交大AI联合实验室的孵化项目“智能化换车预测系统”已产生研究成果，申请的发明专利“面向车险用户的智能化换车预测方法”获得国家知识产权局受理通知，进入公示阶段；保交所保险金融区块链实验室的孵化项目“健康险区块链智能理赔”，现已成功孵化为行业内首个基于区块链技术的智能理赔服务，它利用区块链的技术优势，将医疗机构、保险公司等业务参与主体以“共识节点”形式上链，有效解决理赔效率低、周期长的客户体验问题，真正打通健康险理赔的最后一公里，让服务更有温度。

做好“太保服务”，提升内核竞争优势

难做于易，大做于细。步入高质量发展周期，中国太保选择将“太保服务”打造为独特标签，以卓越的服务供给能力，服务于国家战略、实体经济和人民美好生活。

当前，中国太保正不断提升客户基础服务和增值服务体验，树立责任、智慧、温度的“太保服务”品牌，不断提升以“太保服务”为内核的比较竞争优势。深入践行“以客户为中心”的经营理念，中国太保已将服务细胞渗透到转型经营的方方面面。

针对遍布全国各地的5800家分支机构，中国太保创新建立了从集团到中心支公司的四级“服务官”制度，各级服务官在强化客户视角、创新产品服务供给、消除服务体验痛点和流程堵点、保护消费者合法权益、推动跨条线跨部门问题沟通和解决问题等方面，都切实承担起领导责任和组织推动责任。在各级服务官的引导、推动下，中国太保将切实夯实服务基础，不断创新服务供给。

同时，中国太保积极服务应对人口老龄化国家战略，在全国七城落地8个养老社区项目，“太保家园”初步实现“东南西北中”全国布局，与旅居养老、专业康复、长期护理等优质养老资源对接，为老龄客户提供更加精准的服务，逐步形成养老服务核心竞争优势。

中国太保旗下“保险+健康”服务生态圈的重要载体——“太保蓝本”惠及 1500 万客户，这一覆盖诊前、诊中、诊后的健康管理服务，为客户提供全方位、高品质的服务保障。

发展，是企业永恒的话题。上半年，中国太保可持续发展迈出新步伐，在董事会的推动下，搭建ESG顶层设计，将ESG可持续发展理念全面融入经营环节；全力落实国家战略愿景，助推经济社会绿色低碳发展；在环境治理、绿色船舶、先进制造、新基建等众多领域中，量身打造专属的保险服务，多款产品为生态环境可持续发展保驾护航；通过债权、股权、产业基金等形式，聚焦新能源、水利、环保等领域，积极开展绿色投资。

目前，中国太保还在制定集团整体的可持续发展战略，未来将从负债端、投资端、以及自身运营端等多个维度发力，不断开创可持续发展新局面。