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深耕大健康中国太保持续提升客户医疗健康服务获得感

来源：金融界网 2021-08-29 22:22:11

随着“健康中国”战略的深入推进，医疗健康服务已经成为保险业转型升级的关键发力点之一。自2020年正式拉开“大健康战略”序幕以来，中国太保(行情601601,诊股)在该领域频频发力，以“保险+管理式医疗+健康服务”为主要路径，全面提升客户医疗健康服务获得感。

前沿科技助力智慧化健康管理

中国太保依托行业前沿的健康管理手段，满足客户更多个性化需求。“生命银行”便是中国太保为高净值客户群体提供的一种新型“健康投资”。据介绍，“生命银行”是中国太保旗下太平洋(行情601099,诊股)医疗健康联合上海细胞治疗集团推出的细胞冻存服务，在客户年轻、健康的时候，通过高保真技术预存一份优质的免疫细胞，待需要时进行复苏并应用在健康保健或疾病治疗方面。截至8月，生命银行项目触达客户超80万人次，进行细胞冻存的客户累计约1.2万名。

营销员变身有温度的“健康管家”

中国太保将“成为国内领先的健康保障综合服务供应商”作为大健康战略的发展目标。作为客户服务的第一触点，营销员队伍也迎来更高的转型要求，需要从传统的保单销售人员升级为更专业的客户“健康管家”。

“大健康战略”启动以来，中国太保寿险协同太平洋医疗健康有计划地开展健康管理培训课程，通过癌症规范治疗基础知识、心脑血管疾病防治基础知识、癌症预防科普、细胞免疫疗法等系列专业健康管理课程，提升营销员队伍在医疗健康方面的素质和水平。参与培训并通过考核的营销员将获得由“防癌科普中国行”等多个机构联合认证的“健康规划师”或“重疾风险管理师”称号。截至8月，已有约3000名营销员获得“健康规划师”认证，约37.1万名营销员获得“重疾风险管理师”认证。

“员工健康关爱计划”助力企业责任践行

围绕企业员工需求痛点，太平洋医疗健康协同中国太保寿险推出“员工健康关爱计划”，该计划是集“健康顾问、就医管家、重疾关爱、高端诊疗、药品福利”等多项医疗健康服务于一体的综合性解决方案，助力企业打造雇主品牌，实现企业客户“保险+服务”模式的推广落地。目前，员工健康关爱计划已在上海、常州、苏州、河北等地先行落地投放，并将进一步在全国推广。截至8月，依托“员工健康关爱计划”，中国太保已为上港集团(行情600018,诊股)、上海城投、上海农商行、浦发集团、富士施乐、国泰君安(行情601211,诊股)等79家企业、5.9万名员工提供健康管理服务。