由于订单履行不佳 Zomato将从9月17日起停止杂货配送
来源： 2021-10-11 15:15:07
在线食品配送平台Zomato已决定从 9 月 17 日起停止其杂货配送服务，主要是因为订单履行存在差距，导致客户体验不佳。
该公司还表示，它相信其对Grofers 的投资将为股东带来比内部杂货店更好的结果。
Zomato在给其杂货合作伙伴的一封电子邮件中说：“在 Zomato，我们相信为我们的客户提供一流的服务，并为我们的商家合作伙伴提供最大的增长机会。我们认为当前的模式不是最好的交付方式这些给我们的客户和商家合作伙伴。因此，我们打算从 2021 年 9 月 17 日起停止我们的试点杂货配送服务”。
该电子邮件提到“商店目录非常动态，库存水平经常变化。这导致订单履行出现差距，导致客户体验不佳”。
该公司在电子邮件中表示，在同一时期，快递模式在 15 分钟内交付承诺和近乎完美的履行率受到了客户的极大关注并迅速扩展。
邮件说：“我们已经意识到，在市场模型(如我们的)中，以始终如一的高履行率实现这样的交付承诺是极其困难的。”
联系时，Zomato发言人说：“我们决定关闭我们的杂货试点，截至目前，没有计划在我们的平台上运行任何其他形式的杂货配送。Grofers发现高质量的产品市场适合 10 分钟杂货店我们相信我们对公司的投资将为我们的股东带来比我们内部杂货店更好的结果。”
早些时候，Zoamto 曾表示已投资 1 亿美元(约合 74.5 亿卢比)收购杂货配送平台Grofers的少数股权。
7 月，Zomato 首席财务官 Akshant Goyal 曾表示：“它(杂货)是一个巨大的机会。在线杂货现在刚刚起步，但不仅在印度而且在全世界都在迅速增长......
“我们正在该领域积极进行试验，最近投资 1 亿美元收购 Grofers 的少数股权，目的是让更多人接触该领域并围绕该业务制定我们的战略和计划”。
Zomato 于今年 7 月在特定市场推出了试点杂货配送服务，在 45 分钟内向客户提供杂货配送服务。
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