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两会报道|朱鼎健:以政策大力推动旅游产业数字化转型

来源：焦点财经 2022-03-07 12:22:17

焦点财经讯 2022年全国两会，已经如期而至。此次，全国政协委员、观澜湖集团主席兼行政总裁朱鼎健提交了5份提案。其中一份与数字经济对旅游产业的赋能有关。

在提案中，朱鼎健表示，随着我国经济的转型升级，数字经济提振加速，驱动了多产业融合升级，也成为助力旅游全产业链发展新的突破口，“数字科技+旅游”融合发展也将成为旅游产业新的发展趋势。通过数字经济，可以前所未有地增加旅游项目和内容，并带来旅游的全新体验。为做好数字经济赋能旅游产业。由此，他提出以下建议：

第一，以政策大力推动旅游产业数字化转型。数字经济可以拓宽旅游产业的广度和厚度，丰富和创新旅游体验。基于物联网、5G、VR、AR等数字科技手段，整合有形资源与无形资源，连接现实场景与虚拟场景，实现本地空间与异地空间的融合，实现一景多看、旧景新看、古景今看，创造旅游新场景、新体验、新业态、新商机，从而提高产业自身韧性。

因此，建议国家旅游主管部门就“数字+旅游”进行全方位的顶层设计，建议扩大专项基金推动企业进行数字旅游项目、产品的开发，进行数字旅游景区建设，组建旅游业数字化联盟，推动旅游产业数字化平台建设，构建数字化场景服务能力，推动旅游产业实现全方位、全角度、全链条的数字化。建议国家教育主管部门和旅游主管部门采用“产学研一体化”模式协同培育旅游产业领域的数字化人才，依托优秀的旅游实践项目，提升数字旅游人才的实践管理能力和协调沟通能力。特别是，旅游部门引导传统旅游景区、景点开展数字化建设，对利用开展数字旅游项目的优秀企业给予政策和资金扶持，让旅游产业与时俱进，满足人们日益增长的旅游新需求。

第二，运用数字技术形成全国旅游用工交换市场，改变传统用工形式。大部分传统旅游企业存在淡旺季，导致旺季用工紧缺，淡季用工过剩，运用数字技术，形成全国旅游用工交换市场，改变传统用工形式。针对传统旅游产业存在淡旺季用工需求差异大等现实困境，建议建立全国性的线上旅游企业用工交流平台，用基于互联网平台的社会化用工模式解放传统淡旺季用工困境，突破本地就业的限制。建立起线上线下相结合的灵活用工机制，将各旅游企业用工淡旺季、跨地域进行调配，充分利用数字平台进行统筹协调。

第三，搭建全国旅游行业诚信系统。推动游客、企业、政府三方共赢的数字化诚信体系建设。实现端到端的投诉服务体系，集成服务信息，简化投诉流程，准确定位投诉事件归属部门，打造以游客为中心的全国化全程可视化投诉体系。特别是数字化投诉平台的建立可使投诉者可以一站式解决问题。同时，对诚信建设良好的企业给予政策和资金的支持。总之，加强旅游企业数字化诚信体系的推广和宣传，让更多的旅游企业加入到诚信体系的建设，可极大地促进我国旅游产业良性互动。