5月购物中心运营商报告·观点月度指数

观点指数 月内社会消费品零售总额继续实现稳定增长，大众的消费活力持续。

本月新入市的项目较多，总体量超200万平方米。其中包括华润、印力、新城、万达等在内的重点购物中心运营商均有新项目入市，以中小体量为多。

借着五一假期东风，全国购物中心通过各种活动，实现了项目客流和销售的双增长。从重点购物中心运营商的发展策略来看，目前购物中心项目运营更加侧重年轻消费群体。

企业方面，宝龙进行科技公司权益收并购，寄望于提高项目未来的数字化水平；凯德也对旗下部分项目进行创新，提升竞争力。

入市体量超200万平米，五一销售客流同比提升

1-5月份，社会消费品零售总额录得174319亿元，同比增长25.7%，增速较为平稳，呈现稳中向好的消费趋势。

数据来源：国家统计局，观点指数整理

新入市项目上，本月全国范围内共开出24个商业项目，总体量为227.37万平方米。其中17个体量在10万平方米以下，大多定位为社区、邻里商业中心；10-20万平方米的有4个；其余3个为大体量项目，面积超过20万平方米。

城市分布上，一线城市上海、广州有新项目开出，其余大部分开在二线城市。

数据来源：观点指数整理

运营商方面，印力上海漕河泾印象城、华润万象生活宁波万象城和南昌万象汇、万达商管南通如皋万达广场、新城孝感和泰安的吾悦广场均在月内开业。

其中可以看到轻资产项目的身影：印力项目为临港集团委托管理，新城的则是其年内首个开业的轻资产项目。

此外，节假日购物中心项目的销售和客流较为活跃。中华全国商业信息中心数据显示，五一假期全国百家重点大型零售企业实现零售额83.6亿元，包括银泰百货、万达广场、首创奥莱等全国多个商业体销售额、客流量实现增长。

数据来源：企业公开资料，观点指数整理

具体而言，五一期间大多购物中心运营商对比疫情前的2019年，都取得了客流和销售上的双增长。其中，销售的增长较为明显，体现了消费者强劲的购买力。

客流方面的增长也不可小觑。一般而言，节假日是购物中心吸纳新会员的较好时机。以金茂商业旗下的南京金茂览秀城为例，在焕新开业当天，其除销售额和客流取得不错成绩外，会员数也有所增长，当天新增会员超过2万人。

需要关注到的是，部分新顾客还可转换为长期消费会员，日后进行持续性消费。去年疫情之下，得益于会员消费，不少购物中心业绩较快复苏。因此，对会员的发展和巩固也显得尤为重要。目前购物中心主要采取营造特定场景、增加消费者情感认同，以此吸引特定圈层人群。

事实上，客流和销售增长背后，除了节假日出行带来的消费需求、会员的踊跃外，运营商的各式营销活动也功不可没。

结合五一假期，爱琴海集团全国各项目联动超多品牌，通过创新场景和内容举办了丰富多彩的主题营销活动，实现客流、销量双增，有力推动了区域消费。

而万达广场也统一推出“潮玩节”等大型主题营销活动，为项目营收带来助力。五一期间，全国369座万达广场累计客流1.4亿人次，累计销售总额111亿元。

运营瞄准年轻客群，注重科技化、差异化

当下，购物中心主力客群多为年轻人，对于这类消费者，传统购物体验远不能满足他们的消费需求，需要提供更加多元的消费选择。

在此层面上，购物中心运营商需要聚焦新消费、新场景、新体验，推出个性化的消费体验与定制化的品质服务，主要从业态组合、营销活动、会员运营等层面入手。

近年来，不少新开业项目都定位为年轻人消费目的地，业态品牌上除引入美妆时尚、潮流服饰外，还增加很多具有特色的体验式业态，如剧本杀、密室逃脱、宠物经济等多元化业态。

企业层面，各大运营商都有自己独具特色的IP营销活动。如大悦城的青年文化节，迎合年轻人群体的潮流文化，凯德集团、世茂股份等也纷纷围绕新生代青年推出系列营销活动。

以上种种，无论是打造消费场景，还是增加富有新鲜感的体验业态，都反映出当下购物中心吸引和留住年轻消费者的目的。

此外，去年疫情后火热的市集今年也在沿用。如5月1-2日，大悦城就迎合五一假期及上海市“五五购物节”，与中粮集团旗下品牌进行联动，在上海静安大悦城举办“中粮春风市集”线下体验活动。

运营上，企业也在追求科技管理水平、项目业态组合差异化方面的提升。月内，宝龙商业收购了上海悦商约8.3%权益，后续宝龙商业将就此和深圳腾讯展开合作。

宝龙主要注入业务和经验，深圳腾讯引入技术，共同打造存量资产管理、投资、消费者和商户服务、超级智能化场景，这将有利于宝龙商业旗下项目的数字化运营。

而凯德集团的华北区也提出探索冰雪经济。据了解，凯德华北区在北京有8个商业项目，分别占据不同区位的商圈和交通枢纽位置。其中，北京来福士中心、凯德MALL·西直门、凯德MALL·天宫院在地理位置上靠近冬奥场地，未来计划探索冰雪经济，凸显区域商业特色。