全新服务力升级，世茂服务长三角为美好生活持续做加法

乐居财经讯回归服务本质，聚焦服务品质。世茂服务始终不忘“美好生活智造者”的品牌理念，坚持“美好100+1服务不止满意”的态度，为业主和用户们的美好生活而努力。2022年7月，世茂服务全新服务力升级，推出“世茂美好1001”，从便捷+1、主动+1、温暖+1、专业+1等四个方面入手，让服务的满意永远比100+1，让美好生活超越100分。每个方面，世茂服务在长三角都有着独到见解与专注实践。

温暖+1：全龄陪伴更温暖缤纷生活更活力

在社区中，对于再次经历疫情反复的都市人群而言，外出远游不再是家长溜娃的必选项。相反，社区周边3公里-20公里玩耍已成为家长遛娃的首选。“甜蜜陪伴季”尝试把小型商业娱乐项目引入社区，为孩子们创造“家门口的小乐园”，在上海、苏州、南京、常州、无锡、合肥等项目开展露天电影节、梦幻泡泡秀、童趣沙滩等趣味活动项目供孩子们享受暑期生活。

（缤纷一夏甜蜜陪伴季活动）

同时，在长三角范围内，各小区主动开展地垫冲刷、空调清洗、免费洗车等便民服务也为许多家庭节省了诸多陪伴孩子的时间。针对社区老龄业主，为进一步提高老年人自我保健意识，落实对老年人的关心、关怀。各项目物业服务中心定期邀请医务人员走进园区为业主提供免费血压、血糖检测，口腔检查，解答健康咨询，宣导健康知识。

温暖+1，不仅是服务温度的传递，更是一种对百分满意的坚持。

专业+1：品质服务更专业多面全能更放心

在社区中，高品质、高标准、精细化的世茂式服务被业主或用户全面感知到尤为关键。世茂服务长三角从细节处打磨，不忘夏季社区安全，围绕环境美化、设施维护、道路修补等维度在多个项目开展品质焕新行动及风险管理工作，累计完成社区改造近千项。

（昆山世茂蝶湖湾路面翻新）

在城市服务方面，世茂服务旗下天翔物业在苏州吴中郭巷街道提供道路清扫保洁、生活垃圾清运、市镇绿化养护、秩序维护管理等7项服务内容。其中，道路的清扫保洁都采用“机械化+人工”配合的作业方式，匹配电子化的考核巡检，让传统环卫工作更高效且精确。每日清晨7点，主干道的洗扫车、高压清洗车就已完成首遍清洗（洗扫）、清扫、洒水作业；每天按规定时段开展不少于4次的常规洒扫工作，保证道路环境的洁净宜人。

（郭巷街道高压清洗车作业中）

专业+1，不仅是服务品质的维持，更是一种对处处细节的把握。

便捷+1：服务响应更高效无忧生活更便捷

“这是您在世茂世集平台下单饮用水，请您拿好。”南京世茂海峡城物业工作人员顶着38度高温将业主15分钟前定的饮用水免费配送上门。

近期，世茂服务旗下本地生活品牌世茂世集在长三角部分在管项目上线“集时达”服务，对于一些居家常备的食品和生活物资，比如矿泉水、牛奶、纸巾等，在各小区增设了前置仓进行提前储备，当业主在平台上下单，物业工作人员即可及时调货配送，大大缩短了配送时间，即刻满足业主需求，真正做到了优惠到家、便捷到家。

（南京世茂海峡城物业服务中心为业主配送饮用水）

为给世茂业主提供专业的不动产管理和居间服务，世茂服务旗下世茂租售在长三角下设专业不动产业务门店及人员。2022年6月，苏州世茂运河城租售门店正式开业，方便业主资产管理的同时，实现资产价值提升。

便捷+1，不仅是服务价值的提升，更是一种对智慧生活的思考。

主动+1：以陪伴式服务让生活更有温度

世茂服务1001管家是现场服务品质的监督者、网格化管理的执行者,更是用户需求的代言者。在更加专业、美好、便捷的基础上，世茂服务长三角始终以更加主动的态度，从业主需求出发打造定制服务。

2022年，世茂服务长三角推出“敲门行动”，管家定期主动上门拜访业主，倾听业主心声、了解服务诉求、切实解决业主问题。同时，在日常生活中，世茂服务长三角更注重仪式感的打造：为学子送上祝福，一同感受金榜题名的喜悦、为新人精心策划仪式，感受喜结连理的仪式感；为乔迁业主送上祝福，共同展望全新生活，为业主家人们定制惊喜生活。

（入户拜访、高考护航行动）

在苏州吴中文化中心，世茂服务旗下天翔物业为出行不便人士提供无障碍服务，积极完成无障碍停车位的增设和无障碍标识的优化，对于有需要群体提供引路服务，有效解决残疾人出行难的问题，让他们有更多的幸福感和安全感。

近2个月以来，世茂服务长三角业主们也发来锦旗、感谢信与400电话褒奖等表扬一百余次，回馈着每一份温暖服务。感受温暖、传递温暖。世茂服务长三角也主动将美好撒向社会。

在高温下，城市里有一批人也如世茂服务基层服务人一样坚守，活跃在大街小巷、穿梭于城市郊区。七一来临之际，世茂服务长三角区域事业各项目基层党支部开展“是党员更是服务人”主题党建公益活动，在南京、苏州、常州、合肥、昆山五个城市为各行各业的城市服务人送上夏日清凉，以服务致敬服务，关爱城市服务人。

（常州世茂香槟湖党员管家为公交车司机送上早餐）

主动+1，不仅是服务动作的体现，更是一种将心比心的思虑。

世茂服务长三角始终怀抱服务初心，坚持“美好100+1服务不止满意”的态度，用心书写生活中每一个场景，向美好生活进阶。