城市的烟火和善意，就在街头巷尾里，就在家长里短中

来源：金融界网 2021-02-20 17:22:44

奔涌向前的社会由无数股平凡人的细流汇聚而成，而每个人的善意更能提升一座城市的温度。

不久前，北京一个社区“最熟悉的陌生人”的故事引起了大量共鸣，多年来，他于无声处发出震撼人心的声音，给人向善向上的强大正能量。

春节前，京东小哥王冠军因为要回老家处理事情，请了一段时间假，他服务的回龙观金域华府二期不少居民担心他不再回来。为此，社区居民专门组建了一个“感谢冠军”的微信群，纷纷表达不舍和挽留，这让全社会看到了王冠军令人感佩的爱岗敬业精神，他用自己勤劳踏实、砥砺奋进的身姿温暖了社区，温暖了这个城市。现在，王冠军结束假期，回到社区。大家听说“冠军”回来了，大家都特别高兴，用“社区荣誉居民”的称号欢迎“冠军”回家。

城市是一个生活共同体，彼此相连。烟火和善意，就在街头巷尾里，就在家长里短中。

以快递小哥为代表的普通劳动者，在北京数以百万计。他们在环卫、保洁、保安、物业、家政、餐饮等不同行业，无论是城市运行还是日常生活都离不开他们，他们是这座城市运转十分重要的一环。每个黎明，环卫工人为睡梦中的城市美容，那抹橘红色在大街小巷中穿梭；建筑工人是繁华的缔造者，又在繁华开启前悄然离去；餐饮服务员日复一日，重复着你认为最平凡的工作。

城市因为开放包容而多元，这是一个城市的魅力所在。一个城市能够正常运转依靠的是每一个劳动者，而每个城市的独特气息也正是这些劳动者的气息。

还记得年前黑龙江一位拾荒老人主动为餐馆清雪的场景吗？还有杭州气温持续走低，不少便利店和快餐店都在门口贴出一张服务单，向环卫工人、外卖小哥等户外工作者敞开大门，提供开水和歇脚地的暖心举动。全社会对基层劳动者给予了尊重和关爱，努力为他们排忧解难，创造归属感，这是一个城市的善意；而无数“冠军”们也通过自己兢兢业业的劳动，通过对周围人的一个个微笑温暖了整个城市。善意在城市中传递。

在“冠军”们的背后，我们还关注到了企业应该承担的责任。每个企业，都应该建立完备的服务业职业操作规范和指南细则，匹配具有竞争力的薪酬福利和人才激励培养体系，培育出利于激活“冠军”小哥的制度和土壤。像京东、海底捞、西贝这些企业长期因为优质的用户体验而被消费者所称赞，毫无例外地，他们也都为雇员提供了有保障的生活和有尊严的工作环境。有温暖而坚定的企业力量作为基石，迸发出了人与人之间微笑的触达和温暖的传递，这是基层劳动者个人的素养，也是企业的成功。

总有温暖不期而至，总有故事让人感动，在城市生活里，我们每个人都能感受到陌生人的善意。

你的善意，决定城市的温度。

城市的烟火和善意，就在街头巷尾里，就在家长里短中

奔涌向前的社会由无数股平凡人的细流汇聚而成，而每个人的善意更能提升一座城市的温度。不久前，北京一个社区“最熟悉的陌生人”的故事引起了大量共鸣