小雨伞保险经纪服务承诺助力用户买对保险 安心理赔
来源：电鳗快报 2021-11-24 17:23:20
今年3月，小雨伞保险经纪提出了“明白买，放心赔”的服务承诺，推出多项服务措施助力用户买对保险，安心理赔。小雨伞保险经纪经过多年的发展和积淀，自主研发多项保险科技，并运用于线上交易的各个环节，在2018年率先在互联网保险经纪领域完成咨询-购买-核保-理赔的交易服务闭环。小雨伞保险经纪全线上的操作，使投保过程更流畅、交易更便捷、投保时效显著提高，为用户带去了透明和简单的保险购买体验。
明白放心以用户为中心进行服务
针对“明白买”，小雨伞为用户提供4方面的服务举措，让用户明明白白买对保险。在保障责任方面，小雨伞的智能咨询顾问“静静”与金牌服务顾问帮助用户生成专属保障方案、多形式多维度解读保险责任。在价格花费方面，小雨伞购买页面提供保费试算功能，用户可以根据自己的需求试算保费，清楚地了解花费与对应的保障。在购买流程方面，小雨伞拥有专业的核保团队，并配有自主研发的智能核保系统，人工与科技的结合为用户带来快速且精准地核保体验。在理赔规则方面，小雨伞采用“三管齐下”的措施，专业理赔团队配备多形式展示的理赔案例与定期公开的理赔数据报告。这种公开且透明的展示不仅是公司服务能力的重视与体现，更是履行用户第一的公司理念，对用户负责。
理赔对于众多用户来说属于陌生领域，出险时难免感到不知所措。小雨伞在“放心赔”方面推出更多的人工服务，客服7*24小时在线，保姆式理赔指导让用户更放心。针对1万元以上的大案理赔，小雨伞1V1理赔管家全程协助用户，包括资料收集、资料初审、与保险公司沟通、催促理赔进度等。为了更好地服务平台用户，针对1万元以下的理赔案件，小雨伞推出的“闪赔”服务，用户拍照上传资料即可提交理赔申请，最快2分钟理赔金到账，由小雨伞先行垫付理赔款项。若用户对理赔结果有疑问，小雨伞提供专业的法律援助服务，由持证律师为用户答疑解惑，争取最大权益。
未来可期 科技助力企业成长
小雨伞成立于2013年，深耕保险科技与服务，曾斩获由中国银行保险报、毕马威、动脉网、亚洲银行家、国家金融发展实验室颁发的多项科技相关奖项。今年，小雨伞母公司完成C轮融资，未来会在保险科技方面投入更多，主动创造价值，持续优化交易各个环节，在售后和家庭健康管理方面提供更多有价值的服务;以用户为中心，为用户提供符合其需求且价格更普惠的保险产品，守护每个人的幸福。
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