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“打卡挑战”成功 承诺可退费却没收到?亿特健身房回应:审批通过后将通知顾客退款

来源:济南时报233人参与讨论   2021-05-10 18:16:33

近日,市民李先生向记者反映,自己2019年曾在位于纬十二路人防商城的亿特健身中心办理了两张会员卡。当时健身房为了吸引顾客,曾宣传只需在八个月内打卡满96次,到期后即可退还部分办卡费用。2019年,李先生和妻子在规定时间内完成了规定的打卡挑战,至今为止,退款仍然没有退回。7日下午,记者联系到亿特健身俱乐部(纬十二路人防店),工作人员表示已将信息上报,待审批结束后,将会通知顾客退款。 对此,山东争渡律师事务所律师黄西文认为,健身房正在处理退款,建议双方先进行协商,一个月之内如果协商不成可走法律途径。

成功打卡96次健身房迟迟不退款

2019年6月,家住和谐广场附近的李先生和爱人一起在纬十二路人防商城逛街时,看到了一家亿特健身俱乐部。“这里离家比较近,平时走着就能过来健身,很方便。”考虑到出行方便,李先生决定在这里办理健身卡。

据李先生自述,当时推销员告诉他,店里正在搞一个活动,有些类似于“打卡挑战”,成功打卡96次便可以退还一部分费用。

李先生将当时的活动彩页用手机拍照留了下来。根据李先生提供的照片,记者看到此项活动名为健身8月挑战卡,活动规定用户缴纳1180元的挑战金额后,在8个月内完成96次健身打卡,每次不低于1小时,便可以得到826元的退款,此外,完成时需要扣除30%的器械维护费。

之后李先生缴纳了两张挑战卡的费用,并与亿特健身签订了两份合同。此后的几个月内经常前去健身房打卡。

“事实上我们12月份就完成了打卡,之后多次找过健身房,对方一直不退钱。”办卡后半年多李先生就完成了打卡次数,他告诉记者,在规定时间内完成打卡后,自己多次找过健身房退款,但对方只说是因为退款申请未能审批通过,退款之事便一直搁置。

健身房仍在营业工作人员称已将信息上报

记者通过查询,发现亿特健身俱乐部(纬十二路人防店)仍在营业,根据商户电话,记者联系到了该健身房。

“这件事情我需要去核实一下。”接通电话后,健身房的工作人员说。之后,工作人员查询过卡号,表示两张卡均已完成退费登记,“如果上面审批同意了,我们就会通知顾客过来退款”,但具体的退款时间工作人员未做承诺。

对此,山东争渡律师事务所律师黄西文认为,既然目前健身房正在处理退款,那么建议双方先进行协商,一个月之内如果协商不成可走法律途径。“消费者在签订这种挑战卡合同时,应注意在合同中体现,如健身房不按约定退款的责任,尽量在合同中将双方的责任明确。”黄西文建议消费者选择规模大信用高的健身场所消费,同时谨慎购买此类服务。(济南时报记者:郭梦桐)

(文章来源:济南时报)

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