老人的钱好骗不好赚？业内：专业化服务是制胜关键

“老人的钱好骗不好赚。”这是养老行业从业者时常听到的抱怨。

事实上，尽管不少专家、学者都在论述康养产业“是春天”“将迎来爆发性拐点”，但业内人士清楚，从目前来看，这就是一个以服务业为本质属性的微利回报产业，“前期投入大”“回报周期长”“盈利率低”构成行业的基本面。

2019年底，我国60岁以上老人数量达到2.53亿人。其中，空巢、高龄、慢病、带病生存时间长等关键词构成群体画像。有数据显示，到2050年，我国老年人口将达到4.8亿人，占全球老年人口的1/4。

“等有钱的人老了，这个产业才会更加成熟地发展起来。”4月22日，在《中国经营报》企业智慧生长指南系列直播课中，和君咨询康养事业部合伙人曹卓君表示，“十四五”是人口老龄化的关键期，企业要预判方向，找准节奏进入。而作为个人，要想体面养老，得提前准备。

养老行业到底赚不赚钱？

养老行业一直被认为是朝阳行业。

有数据显示，2019年，我国养老产业市场规模约10万亿元。预计到2022年，产业规模将达到10.29万亿元。考虑到欧美等发达国家养老产业占GDP比重在20%以上，而我国该比例仅为7%，一直有“养老行业是蓝海市场，未来发展空间巨大”的说法。

鉴于此，从2013年开始，大量养老企业，包括一些社会化的投资机构大举进入到养老行业。用曹卓君的话来说，有些“盲目扩张”的意味。而盲目扩张的结果便是，行业呈现出“冰火两重天”的局面。

一方面，一些公办的福利性养老机构床位供不应求，“有些预约要排100年以上”，另一方面，一些社会力量筹办的养老机构没人住，空置率达到48%。

养老行业到底赚不赚钱？在曹卓君看来，答案是肯定的。

其一，从社会发展阶段的角度来看，养老是完全代表人类和社会发展规律的一个未来产业。因此，做养老，做的不仅仅是现在，而是未来，是在“给未来的产业趋势、产业发展大势”作准备。

其二，从经济发展周期的视角来看，当人均GDP发展到5000美元以上，更多与医疗、健康、民生相关的产业会逐渐发展起来。“2014~2050年间，我国老龄人口的GDP消费潜力将增长至100万亿元，我们完全有理由相信，健康产业的市场容量和规模将超过房地产。”曹卓君表示。

其三，从人口发展规律的角度来看，1962~1976年出生的人口逐渐步入退休年龄，“这部分人进入养老周期，将反过来促进和催化养老产业的日臻完善”。

“总有养老行业的人抱怨说，老人的钱好骗不好赚，因为行业目前服务的对象主要是20世纪30年代、40年代出生的老人，他们不愿意花钱、消费能力有限，消费观念跟不上是客观存在的问题。”在曹卓君看来，随着新生代老年人(50后、60后的老人)进入养老周期，不赚钱的状况会有所改变。

“新生代老人在新中国成立后出生，有独立的消费能力，是第一代中产阶层，享受到了改革开放的红利，还是独生子女家庭的父母。他们能让康养产业的供给更加丰富、业态更加完善多元、产业更加成熟起来。”曹卓君表示。

做养老，如何顺势而为？

“养老做的是民生产业，与政策是分不开的。”在曹卓君看来，无论是养老行业的局内人，还是仍在观望的局外人，都应该重点关注与供地、税收、人才、补贴、资金支持相关的细分政策。

为此，曹卓君总结出“十三五”以来的四点政策转变。第一，政府的政策定位层面，从以前单一强调老龄事业，到逐渐转变为“老龄事业和产业协同发展”。第二，政策目标方面，从原来的“保重点人群”转变为“保基本服务”。第三，从对机构建设和机构运营进行补贴，到积极促进和引导“居家社区与机构相协调”。第四，从“就养老谈养老”向医养、康养结合转变。

谈及未来，曹卓君认为，“十四五”是人口老龄化的关键期，老龄人口数量将是“十三五”期间的1.5倍，“所有的矛盾、问题都将在这个时间点前所未有地凸显出来”。

“十四五”期间，养老产业将会如何发展？曹卓君作出如下预判。

第一，未来的养老产业发展将更注重健康服务，不仅仅是养老，而是包括“加强健康教育，加强预防、保健，后期康复、护理、长期照护”等在内的综合性健康服务。

第二，行业将更注重精神文化。在曹卓君看来，很多老年人已经从最开始的物质追求，开始向个性化、品质化的精神需求转变，这对“老年教育、老年旅居、老年理财、老年金融、老年婚恋”等各方面提出了更高要求。

第三，将更加注重协同和融合。曹卓君认为，除了服务产品、地产、金融以外，智慧化、信息化、物联网等相关产业都可能成为养老行业的融合发展对象。

第四，将更加注重科技方面的支撑。在曹卓君看来，尽管养老产业还没有完全实现信息化，但仍然不能否认“科技、技术、数据方面的创新和驱动将成为养老行业发展的催化剂”。未来，前端的硬件+终端系统，以及后端的服务整合，将成为行业发展不可或缺的关键环节。

第五，将更加注重区域的聚集。曹卓君判断，未来将形成以核心城市为节点的城市圈，比如京津冀、长三角、珠三角，或者以成都和重庆为节点城市的四川和西南区域，“不同区域有不同的发展差异”。

第六，行业发展将更加注重内涵发展，从原来的外延式数量发展，向提高技术、质量、人才服务等内涵式发展转变。

在此背景下，曹卓君对企业提出了三点建议：敏锐度、大方向感和专业制胜。所谓“敏锐度”，即对政策方面的研读，以及对产业发展阶段的捕捉；所谓“大方向感”，即不局限于养老，而是预判行业未来可能性，比如老年教育、老年IP、主题旅游等；而所谓“专业制胜”，包括如何低成本拿项目、低成本融资、在营收和利润上跑赢同行等，“这些始终是企业发展的护城河”。

（文章来源：贝果财经）