联想成立方案服务业务集团 进一步推动智能化转型
来源：证券日报网 2021-04-16 21:22:16
本报记者 向炎涛
在联想2020/2021财年的誓师大会上，联想集团董事长兼CEO杨元庆提出，在未来的十年里，把服务和解决方案打造成联想新的核心竞争力，以此为导向推动整体转型的深入。
为了实现组织架构和3S战略的精准契合，自2021年4月1日起，联想正式启动新组织架构，核心业务将由三大业务集团构成，即IDG（智能设备业务集团）、ISG（基础设施方案业务集团）和SSG（方案服务业务集团）。其中，SSG是全新的业务集团，也是联想最年轻的业务集团，由联想高级副总裁Ken Wong领导。
近日，联想集团高级副总裁、方案服务业务集团总裁Ken Wong接受《证券日报》等媒体记者采访表示，SSG将综合联想在硬件设备方面的市场领先实力，在超算、边缘和混合云基础设施方面的积累，以及在服务交付、解决方案开发和垂直行业敏锐度方面新的实力，进一步推动公司整体转型。
联想于今年2月3日公布2020/2021财年第三季度财报显示，公司整体的软件与服务业务营收达到14亿美元，创下历史新纪录，占集团总营收逾8%。SSG的增长速度也是公司整体增速的两倍。这一业绩彰显了智能化转型作为集团长期增长催化剂的显著作用。Ken Wong介绍，未来，SSG将通过项目类服务（即行业解决方案）、附加服务、和包括DaaS（设备即服务）和Truscale™（基础设施即服务）在内的“X”即服务三大方向，不断创造业务增量。
具体到各项业务来看，联想计划在以下关键领域扩展其解决方案业务。
首先，将继续通过提供附加服务支持其设备和基础设施，包括设备支持维护、保修期延长、零部件管理、售后服务和联想设备智能等支持服务。这些诊断性、预防性和预测性的支持服务能够在各个领域为客户提供有力支持。
第二个增长领域是管理服务，包括"X即服务"解决方案，如DaaS（设备即服务）、TruScale（基础设施即服务）和软件即服务。配合联想的融资服务，这些解决方案让客户能够采取随用随付的模式消费联想技术，也可以根据自身的业务或发展需求灵活调整配置。
“这些解决方案都是以订阅制的模式提供的，我们也将继续扩大我们的产品组合，以提供更多OpEx（OperatingExpense）模式下的灵活选择。联想在技术的整个生命周期内为客户提供服务选择，包括SmartFleetService、混合云服务、资产恢复服务等产品，既满足客户的传统需求，也能满足X即服务的新需求。”KenWong说道。
第三个领域是项目类服务，在这一领域联想关注制造业、教育、零售业和智慧城市等行业的垂直解决方案。利用联想作为全球最大制造企业之一所拥有的影响力和专有技术，帮助不同行业解决实际痛点。
“我们致力于与客户及合作伙伴建立灵活的长期合作关系，以满足客户需求。我们将调动自有资源，并与其他cultivatedecosystem公司合作，为客户找到最合适的解决方案。在为不同技术背景的客户提供支持方面，相较于其他品牌，联想更具灵活性。”谈及联想在服务与解决方案方面的优势，Ken Wong表示，对于联想所提供解决方案的范围和广度，没有其他公司可以匹敌。这包括联想遍布全球的团队、灵活满足客户需求的能力以及对于关键垂直行业的深刻了解。
Ken Wong称，联想以出色的硬件解决方案交付能力享誉全球，但实际上已经在服务领域深耕多年且增长迅速。在最近一个季度中，联想附加服务、管理服务和项目服务三类业务的营收同比增长分别达到26%、73%和49%，同时设备即服务业务的同比增长也达到了74%。
“联想的客户范围囊括最大型的企业、小型企业和个人消费者，我们的专业能力早已远超硬件业务的范畴。我们将在所有层面拓展并加深与客户的关系，通过联想服务与解决方案的力量帮助他们实现业务与生活的转型。”Ken Wong说。
（编辑 李波）
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