对话360保险创始人唐紫春：“团队是我连续创业的动力来源” | 她访谈

2021年7月，互联网保险平台——360保险将满“两周岁”。

成立这一平台的那一年，唐紫春32岁，这也是她的第二次创业。

回看这几年的连续创业路程，唐紫春感慨万千：“确实很辛苦，但我非常感激那个感性、实干、有韧劲的自己，这或许也是作为女性创业者的优势所在。”

入局保险

从唐紫春此前的工作履历来看，和保险并无交集。

2015年，唐紫春辞去了在搜狗的产品和运营工作，和小伙伴一起创业，做起了母婴电商平台。两年后的2017年，一次机缘巧合，她正式加入360金融集团，专门负责理财板块业务，同时也是创新业务负责人。

“接触金融业务后，我们发现保险是个新趋势，经过近两年时间的调研、筹备，360保险于2019年7月正式成立通过收购保险经纪公司牌照正式入局保险业，并同年10月上线了第一款保险产品。”唐紫春告诉记者。

她指出，选择做保险，是团队成员从自身角度发现的一个痛点。当前的80、90后消费主力军，上有老下有小，对生活都有焦虑，此前朋友圈疯传的“流感下的北京中年”就是典型代表。“面对疾病风险，中产家庭都很容易被压垮，这个时候如果有保险来转移经济压力会好很多”。

再来看保险市场，从国际经验来看，人均GDP在1万美元是发达国家寿险业发展进入到快车道的一个标志性节点，而2019年我国人均GDP首次超过1万美元。这也意味着，中国寿险业也将开启下一个健康增长的新时期。

聚焦到互联网保险上，唐紫春认为，互联网保险中的健康险接下来一定会成为大众化的产品。数据显示，近几年来健康险的增速都在30%以上，互联网健康险则几乎保持每年100%以上的增速。

唐紫春预估，互联网端的健康险将成为主力产品，到2025年或可覆盖五亿人以上用户。她相信，随着国民收入的增加和用户自身保险意识的加强，保险会是个正确的选择。

她介绍称，作为互联网保险平台，360保险的服务对象是C端个人，主要的产品类别即包括医疗险、重疾险、意外险、寿险等。

当然，360做保险有自己的先天禀赋。一是能广泛接触到用户。比如母公司360能触达到11亿中国人，近80%的中国人都用过360产品；360金融也有超过1亿的用户。二是技术能力强。360能为保险业务提供更多技术资源、数据资源。

从0到1再到10

让唐紫春欣喜的是，经过不到两年时间的成长，360保险已经成为增长最快的互联网保险平台，目前在保险经纪公司中排名前五。

“有一支优秀的团队也非常关键。”唐紫春清晰记得，公司刚成立的那几个月，她基本没有做其他任何工作，全部时间都花在了找人和组建团队上，目标是既懂互联网用户又懂保险产品的人才。

功夫不负有心人。唐紫春最终建立了一支几百人的强大团队，是技术与保险的结合，有十年架构经验的研发团队，有专业的保险产品团队、科技智能团队、保险精算团队、运营团队、研发团队等，他们也都长期看好互联网保险。

“组建团队是创业初期最困难的阶段，也因为有了团队，我们才实现了从0到1的跨越。”唐紫春表示，能找到一起把事情做成功的人非常重要。

有了团队，还得把商业模式跑通，360保险正迎来从1到10的成长期。

“这个阶段需要重点攻克的是用户价值，以及我们要长期服务的产品价值，这也是难点所在。”唐紫春指出，传统保险对用户最重要的作用体现在发生风险后的资金保障，但互联网保险更应关注的是用户价值，保险服务需贯穿核保、承保、保全、理赔、健康管理全流程。

从目前情况来看，360保险已打通承保端，培养了几百名专业规划师队伍，专门为用户做产品讲解，目的是让用户明明白白买对保险。比如市面上保险产品上万款，不同人生阶段、不同家庭情况应该买什么产品、买多少保额等，规划师都会都会给出专业的意见。

唐紫春希望，能为用户提供最适合他们的保险产品，并通过360保险的专业化服务，让用户没有后顾之忧，实现从被推销购买保险到主动购买、推荐别人购买的大转变。“这将是公司的壁垒所在，也是我们今年想重点做的。”

浪漫与理性

“据我观察，保险行业的女性在营销和执行方面更实干、更有韧性。”唐紫春说，“从我自身来讲，因为一直处于创业阶段，所以我的抗压能力会更强。”

作为85后女性创业者，唐紫春认为，在职场中，性别差异并不大，最难的是如何做好家庭与工作之间的平衡。“每个人时间精力都是有限的，什么时间做工作，什么时间陪孩子，都要做好规划”。

唐紫春的做法是，每天早上起来花一个小时辅导孩子学习，然后各自上班、上学。

作为双职工家庭，分工合理也很重要。“比如在我们家，一到周末，我和孩子爸爸两人会轮流分担部分家务和带小孩的工作，而不是一个人去做。”

“女性的感性会让我更关注团队协作。”她告诉记者，创业这几年，团队一直都是她的动力来源，和团队一起感觉很温暖，大家朝着一个目标努力，一起把事情一件件做好，成就感满满。

唐紫春说，360保险的团队成员年龄跨度非常大，从70后到80后到90后，但她并不觉得难管理。相反，互联网公司管理相对扁平，相互间都直呼其名，没有职位和年龄束缚，只要有共同的目标和各自分工，便很容易执行起来。

唐紫春还时常和团队成员强调，他们做的保险，是一份星辰大海、充满浪漫的工作，面对的是4.5万亿元的保险大市场，设计出的保险产品都是利他的，对用户友好的。当然，在工作中仍然也要保持理性。