米哈游创始人遭玩家“行刺”：收入蹿升背后推广把控不当 未成年人防沉迷不力引大量投诉
来源：中国网科技 2021-05-06 16:24:18
中国网科技5月6日讯（记者 杨月月）因近期发生的公司创始人“遭玩家行刺”事件，游戏开发商米哈游科技（上海）有限公司（下称“米哈游”）再次“出圈”。
据媒体报道，4月中旬，米哈游一款游戏的玩家潜入公司园区，欲行刺公司两位创始人刘某、蔡某，随即在园区内被抓捕。据报道，该玩家因对公司某款游戏的海外推广行为不满，欲持刀刺杀公司两位创始人后自杀。该刺杀消息经媒体向警方采访后，得到证实。
公开资料显示，米哈游成立于2012年，业务主要集中在国产动漫文化下的移动游戏、漫画等领域，借助早年成功打造的原创国产动漫IP“崩坏系列”，公司开始在游戏圈内崭露头角。而在推出被业界称为“氪金巨作”的《原神》之后，米哈游更是一跃成为继腾讯、网易之后第三大“吸金”手游公司。
然而，在取得骄人业绩的背后，米哈游也一直未解决未成年人沉迷和过度消费等手游行业的痼疾。
创始人险遭玩家刺杀 官方道歉未获认同
自“玩家刺杀创始人”事件发生后，米哈游公司在社交媒体平台上的热度持续不减。据业内人士透露，游戏玩家冲动欲刺杀公司创始人，或与米哈游“崩坏系列”续作《崩坏3》的“外服兔女郎事件”有关。
公开信息显示，《崩坏3》是一款角色扮演类手游，该游戏中有一女性角色名为“符华”，角色设定为“神州大陆守护者”的女武神形象，备受游戏玩家们喜爱。但在海外市场上，“符华”角色却被改成了兔女郎装扮，并大跳性感艳舞，这引发了国内玩家的强烈抗议。
有玩家称，这是米哈游“特供”海外玩家的媚宅操作，伤害了国内玩家对角色倾注的感情，令人不适。这一操作也导致部分玩家退游，并最终引发了玩家刺杀游戏创始人的过激事件发生。
来源：《崩坏3》官方微博
事发后，米哈游在官方微博上公开道歉，称“《崩坏3》外服活动的确有不当之处，公司对既定角色的设定把控不当”，但此举并未取得玩家们的原谅。有玩家指出，米哈游为了不得罪外服（海外市场）玩家，故意选择在外服活动关闭后才道歉。
《原神》半年狂赚10亿美元 未成年人防沉迷保护不力引大量投诉
米哈游旗下另一款手游《原神》持续爆红，不仅让这款游戏成为手机发布会的常客，还因其对手机硬件配置的较高要求，而成为“手机界跑分神器”。
移动应用数据分析公司Sensor Tower数据显示，《原神》于2020年9月28日发行以来，仅用了6个月时间“吸金”就超过了10亿美元。与之相比，2020年收入最高的移动游戏《PUBG Mobile》（和平精英）达到10亿美元总收入花了16个月；而业界传奇《王者荣耀》则花了18个月。
据Sensor Tower发布的3月中国手游海外收入排名，米哈游《原神》移动端海外吸金将近1.16亿美元，稳居中国出海手游收入冠军宝座。在当月的全球APP Store和Google Play的收入排名中，米哈游也排在腾讯、网易之后，成为中国第三大最赚钱手游开发商。
来源：黑猫投诉
让米哈游赚得盆满钵满的《原神》也暴露出不少问题。中国网科技在第三方投诉平台注意到，就在刚刚过去4月份，有关《原神》游戏未成年人充值退款难的投诉就多达十多起，在总共89例投诉中，有关未成年人充值引发的投诉占比近投诉量的8成以上，涉及金额少则几百元，多则几万元不等。
国家新闻出版署发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》明确要求，网络游戏企业需严格控制未成年人使用网络游戏时段、时长；规范向未成年人提供付费服务；切实加强行业监管；积极引导家长、学校等社会各界力量履行未成年人监护守护责任，帮助未成年人树立正确的网络游戏消费观念和行为习惯等。
2020年最高人民法院出台的《关于依法妥善审理新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》也明确规定：“限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台‘打赏’等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。”
截至发稿，第三方投诉平台上，有关《原神》游戏的未成年人充值投诉均未得到任何回复。中国网科技登录《原神》游戏发现，游戏内既无限制未成年玩游戏时长的明显设置，在支付渠道中也未设置诸如二级支付密码等防火墙。
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