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门店如何花式引流、做口碑?连开3家京东便利店的小伙有招儿

来源:金融界网   2021-04-08 17:24:37

对于很多线下小店来讲,如何留住顾客消费、赢得消费者口碑,成为了门店经营的关键。在河南郑州,90后小伙卢浩3年前还是个便利店小白,但在京东便利店专业团队的指导下,不仅引入多元化线上流量,还联合校园学生社团开展关爱女性的公益活动。

在这一系列用心的经营下,小伙不仅连开3家京东便利店,还赢得了周边消费者的喜爱和信赖。

小白首次开店,“方便,比预期顺利”

在3年前的2018年,郑州小伙卢浩一直在郑州一家餐厅里开水吧。每隔几天,他都和当地很多夫妻老婆店店主一样,去到当地世贸商城里去批发商品、订货,碰到有些商品缺货,那可能就要一两个星期才拿到。

那时卢浩一直想当时想开个便利店,“想尝试一下新的行业赚点钱,但观察了下市面上的加盟门店,都没有打动我”。直到看到新闻说京东要开便利店的消息,卢浩很心动。

在南三环一家社区门口相中一家门店后,卢浩找到了京东便利店客户经理小龙,几个小时沟通下来,就决定开一家京东便利店。

门店如何花式引流、做口碑?连开3家京东便利店的小伙有招儿

本以为开店什么也不懂,会遇到很多问题,卢浩没想到第一家店还算比较顺利。

相比当地同行需要来回奔波去经销商、批发商那里进货,客户经理帮忙开通的京东掌柜宝帮了卢浩不少忙,上面有各大品牌、品类商品非常丰富,品质也有保障,每天卢浩都登陆上去看看是否有合适的商品,挑选后只要在手机上下单,基本上第二天都能到达。

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慢慢地,卢浩在京东便利店专业团队的指导下,也有了经营的思路。门店内使用的京东掌柜管家智能管理系统,不仅助其快速收银,还能给到不少选品建议,门店和其他家里的商品总有很多差异化。这也吸引了周围不少消费者专门来店里购买。

花式引流、赢口碑,“姐妹们都喜欢来这家店逛”

在经营第一家店铺里的两年时间里,京东便利店专业团队还为门店陆续引入了京东APP、京东到家、京东便利GO等多元化流量,在增加门店线上客流的同时,更是方便了周围三至五公里的消费者。

高品质、丰富的商品,多元化线上流量的引入,让卢浩觉得“这门生意越来越有意思”。2020年6月份疫情之后,他就联系京东便利店团队筹备第二家京东便利店。

这一次,从选址开始京东便利店团队就跟着卢浩。为了和第一家门店有所区别,他们相中了黄河科技学院附近一条新开的商业街,“这里不仅有稳定的学生群体,还有小区以及商业街上的消费者”。

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有了第一家门店的经营经验,再加京东便利店专业团队的指导,第二家店开业时,就利用京东便利GO做了丰富的营销活动,全场满减叠加小礼品的赠送,还能提供送到学生宿舍的服务,吸引了不少学生前来购物。不少学生回校后还会向同学推荐这家门店。

即便是在七八月暑假期间,门店依旧通过京东便利GO做线上、线下的营销活动,拉新了3000多名新用户。

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第二家门店近一年的经验,沉淀了不少学生群体的口碑,也让校园里的社团更愿意联合门店一起做活动。

2020年女性卫生用品备受关注,为了提高女生的自我呵护意识,关爱生理健康,京东便利店团队也全程协助门店,参与校园社工协会的“卫生巾互助盒”活动,为校园女生免费提供几百份一线品牌女性卫生用品及手提袋,并将其分挂在女生卫生间内,缓解女生紧急时刻的窘迫与尴尬。

门店如何花式引流、做口碑?连开3家京东便利店的小伙有招儿

这一次暖心的公益活动,让更多校园学生感受到了京东便利店的贴心和责任感。

不仅如此,最近门店还引入了京喜拼拼,上面有为引流的生鲜果蔬、肉禽蛋奶等商品作为门店商品的补充。现在,卢浩每天都在社群里推荐门店消费者喜欢的商品,附近的居民和学生只要在京喜拼拼小程序上下单,第二天就能在店内提货。

门店如何花式引流、做口碑?连开3家京东便利店的小伙有招儿

下午6点,学生下课来到门店取下单的水果,“这家京东便利店真的很圈粉,不仅可以买到零食、生活用品,现在还可以买到实惠的水果,我们宿舍的姐妹们都喜欢来这”。

最近,卢浩正在筹备开第三家京东便利店,“这两三年跟着京东做便利店,不仅学到了很多经营经验,还拓宽了很多视野,收获了不少顾客朋友以及他们的信赖和肯定,我要一直把店开下去”。

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