当前位置:首页 >白银 >

银行上演金融加速度,助力打赢经济恢复和重振攻坚战

来源:国际金融报   2022-06-02 10:23:46

6月1日,上海进入全面恢复正常生产生活秩序阶段。为助力打赢经济恢复和重振攻坚战,积极推进复工复产,在沪银行再次上演“金融加速度”,迅速响应,为全员有序复工开启细致、繁忙的筹备工作。

有序错峰办理银行业务

据记者了解,虽然今日上海正式“解封”,但为保障前来办理业务的群众及工作人员健康安全,多数银行网点普遍采取错峰办理业务,银行从业人员错峰有序复工。

6月1日,作为静安区首家恢复营业的银行网点,上海银行(行情601229,诊股)闸北支行开门迎客。在完成营业前的整体消杀后,当前网点内实行分区分类管理,具体划分为员工休息区、内部办公区、客户服务区,同时,按照绿区(客户接待区)、蓝区(人员准入区)、黄区(密接隔离区)、红区(感染异常区)划分不同风险区域,各区做到互相隔离,分区管理。

上海银行闸北支行行长顾卫东介绍,目前该支行采取“预约制服务模式”,错峰办理业务,通过柜台、智能机具为客户提供金融服务,同时原线下涉及的所有公司及个人业务均可办理。

同时,在紧张忙碌的还有南京银行(行情601009,诊股)。谈及当前的复工形式,南京银行上海分行方面告诉记者,该行上海总部大楼将分三阶段推进复工复产:第一阶段为复工复产准备阶段,要求固定精简,落实防疫物资配备、“场所码”张贴、“数字哨兵”安装、场所清洁消杀等各项复工复产准备工作;第二阶段为复工复产初期阶段,各机构复工人数不超过三分之一,且要求固定精简;最后,将根据疫情发展态势和防疫部门要求,对复工复产全面提速。

营业环境做到细致优化

据悉,为了统筹推进疫情防控工作,确保风险可控的前提下,有序推动网点复工复业,建行上海市分行制定《中国建设银行上海市分行营业网点疫情防控指引》(2022年5月版)。

其中,对营业网点场所管理、营业网点员工管理、营业网点到店客户管理、营业网点应急处置管理及营业网点物资管理做出明确要求,并将根据防疫政策动态调整;还同步制作了长图和视频等学习资料,让各行提前做好内部培训,及时掌握疫情防控和服务工作的要点。

同时,还就客户最为关心的营业网点疫情防控管理做了明确说明,包括到店客户需扫“场所码”或使用“数字哨兵”并检测体温、排队间隔不小于2米,并做好“一戴三查”(戴口罩、查随申码、行程码、查核酸阴性报告),避免大堂入口人员聚集等。

中国银行(行情601988,诊股)上海市分行第一时间制定全面复工后的网点运营与服务工作指引,为网点复工下足功夫,具体包括:全面落实网点环境消杀,建立分区管控机制,避免产生交叉传染风险;以“数字哨兵”为主、“场所码”为辅的登记方式,落实客户健康核验。

此外,该行网点还根据厅堂布局、客流情况、区域特点,提前制定相应的客户引导及秩序维护措施,保障业务有序办理,切实做到防控疫情与金融服务两不误。

对近两月积压业务加快处理

受本轮疫情影响,银行普遍积压不少业务急待处理。

6月1日前,建行上海市分行所有复业网点已完成前期积压业务的分析梳理,并按照客户需求的紧急程度进行部署安排,力求优先服务客户“急、难、愁、盼”的业务需求,同时特别关注保障老年及有困难客户群体的服务诉求。这些暖心举措也普遍得到客户的认可与感谢。

“这笔钱能这么快汇出去,真是太谢谢你们了!因为你们的专业,让我对建行更信任了!”陈女士表示,孩子在新加坡留学,原本4月份就该向境外学校汇学费,但由于其尚未开通电子渠道交易,封控期间也无法出门去银行网点办理。

“期间,孩子曾多次打电话,学校也发了催款邮件。”陈女士表示,听闻建行网点复工了,她一大早便急匆匆赶到建行浦东分行营业部。得知情况后,大堂经理孙雨晴在严格执行防疫要求的情况下,全程陪同陈女士办理了汇款业务,解了客户的燃眉之急,也赢得了他们的称赞。

为缩短客户等候时间,提高业务办理效率,网点员工尽量减少喝水、上卫生间的频率。“能够复工大家都很开心,虽然热得直冒汗,但是想到能够帮助到这些客户就觉得很值得。”建行卢湾支行明星大堂经理臧顺康表示。

相关文章

猜你喜欢

TOP