川航就“航班取消短信”回应称正展开调查 网友：损失谁承担？
来源：中国网财经 2021-04-30 10:22:02
中国网财经4月30日讯 今日上午，#四川航空短信#冲上微博热搜榜第13位，多位网友吐槽称，早晨突然收到四川航空的短信称航班取消。对此，四川航空官方微博回应称：“今早有旅客反馈收到与事实不符的航班取消短信，目前，公司正展开调查。当前，川航今日航班均正常运行，旅客可按原计划正常出行。”
热搜榜 截图来源：微博
四川航空回应 截图来源：微博
中国网财经注意到，有网友在微博吐槽称，四川航空四点半打电话告知航班取消了，不说原因，电话也打不通。还有网友称，4月27号杭州飞成都、4月30号成都飞拉萨的航班无故取消，取消可以理解，客服电话根本接不通，微信公众号也不做回复，短短三天被取消两次，都是临飞之前，还不做后续任何服务。请问四川航空就是这样做服务的吗？
截图来源：微博
尽管四川航空官网微博就此事回应称，公司正展开调查，今日航班均正常运行。但中国网财经注意到，有多个消费者因出行需要，在收到航班取消信息的时候就选择了改签或者退票重新买其他航班机票。
有网友在四川航空微博下评论表示：“我们因为工作原因，看到航班取消的通知，立马先买的其他时间的航班，这个损失谁承担？”还要网友质疑称：“这就是官方回复，出现的一系列后续问题怎么解决？就一句抱歉吗？”截至发稿，#四川航空短信#话题阅读量已达2130万。
截图来源：微博
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